ברוכים הבאים לאתר   SKIN CARE-SUZETTE (להלן: "SUZETTE")

בעלי האתר: ספיר אטיאס קרן, הגל 12 טירת כרמל.

אספקת פריטים שנרכשו במסגרת הזמנה באתר SUZETTE SKIN CARE:

SUZETTE SKIN CARE תדאג לאספקת הפריטים שנרכשו לכתובת כפי שהוקלדה בדף ההזמנה, תוך המועד הנקוב בדף המכירה של הפריט, אלא אם צוין מפורשות אחרת בכתב.

1. SUZETTE SKIN CARE תפעל כדי לספק את הפריט ו/או השירות בהתאם לתנאי האספקה הנקובים בדף ההזמנה, וזאת בכפוף לתשלום מלא מחיר המכירה. 
2. SUZETTE SKIN CARE לא תהא אחראית לאיחור בביצוע אספקת הפריטים המוזמנים במקרים הבאים:
   א. כוח עליון ומבלי לפגוע בכלליות האמור לעיל, מלחמה, פעולות איבה, מצב חרום ונזקי טבע, שביתה אצל ספקים של שירותים או סחורות הדרושים לייצור ו/או הובלת הפריטים וכל סיבה שאינן בשליטת SUZETTE SKIN CARE .
   ב. באזורים המוגבלים לגישה מבחינה ביטחונית SUZETTE SKIN CARE תהא רשאית לספק את הפריטים המוזמנים במקום סמוך ומקובל וזאת בתיאום מראש עם הלקוח .
3. במידה והלקוח הזמין מוצר אך הוא אינו במלאי נציג מטעם SUETTE SKIN CARE  יפנה אליו באמצעות טלפון / אימייל  לצורך חלופה של המוצר שלא קיים במלאי על ידי בחירת מוצר אחר השווה בערכו למוצר שהוזמן. במידה והלקוח לא יהיה מעוניין ניתן יהיה לבטל את העסקה באופן מלא / לזכות את סכום המוצר החסר.

איסוף הזמנות:

1. ניתן לאסוף פרטים שנרכשו בהזמנה מהאתר בכתובת : הגל 12, טירת כרמל. בתיאום מראש בלבד, דרך הוואטסאפ במספר 0503800023.

שליחות עד הבית:  

1.   SUZETTE SKIN CARE מספקת שירות של משלוחים עד הבית באמצעות חברות שילוח חיצוניות. השירות מוענק בכל הארץ, אולם תחת מגבלות של תדירות הקווים בחברות השילוח המספקות את השירות. על כן, משלוחים למקומות רחוקים או מעבר לקו הירוק יכולים לחרוג מזמן המשלוח המצוין באתר. 
2. עלות המשלוח: העלות הינה כפי שמצוין באתר ובנוסף לעלות ההזמנה עצמה אלא אם כן צוין במפורש אחרת. 
3. SUZETTE SKIN CARE תפעל כדי לספק את הפריטים המוזמנים במשלוח עד לבית הלקוח בהתאם לימי העסקים כמצוין באתר. למען הסר הספק, ימי עסקים הינם ימי ראשון עד חמישי לא כולל יום שישי, שבת, ערבי חג, חג וימי שבתון. במעמד אספקת הפריט יתכן והלקוח יידרש להציג לשליח מסמך מזהה רשמי עם תמונה ואשר פרטיו תואמים את פרטי כרטיס האשראי בו בוצעה העסקה. בעת מסירת הפריט, המסמך המזהה ישמש את השליח לצורך אימות זהות מקבל הפריט. הלקוח אינו נדרש להמתין בביתו לקבלת המשלוח. הלקוח רשאי לתת הנחיות לשליח לגבי האפשרות להשאיר את החבילה במקום מוסכם ו/או לבקש מועד הגעה אחר ו/או שינוי כתובת למסירת ההזמנה. יובהר כי הסכמת הלקוח ומתן הנחיות לשליח על השארת החבילה במקום מוסכם, מטילים על הלקוח את האחריות במקרה של אובדן או גניבה.
4. לכל שאלה לגבי בירור המשלוח ניתן לפנות לחברת השליחויות צ'יטה דרך הוואטסאפ, למענה אנושי במספר 055-9577119.
5. עלות המשלוח 33 ש"ח לכל חלקי הארץ.
6. אספקת המשלוח עד הבית תהיה עד 7 ימי עסקים.
   
   משלוח לנקודת איסוף:

   1.  קיימת האפשרות לבחור משלוח לנקודת איסוף. יש לבחור את נקודת האיסוף במעמד התשלום. 
   2. זמן אספקת המשלוח לנקודת האיסוף הוא עד 5 ימי עסקים. 
   3. עלות המשלוח לנקודת האיסוף 17 ש"ח.
   4. לכל שאלה לגבי בירור המשלוח ניתן לפנות לחברת השליחויות צ'יטה דרך הוואטסאפ, למענה אנושי במספר 055-9577119.

 מדיניות ביטול עסקה והחזרת מוצרים:

1. רכישה באמצעות אתר האינטרנט הינה עסקת מכר מרחוק כמפורט בסעיפים 14(ג)(1), 14(ד), 14ג1, 14ה(א) ו-(ב) לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א- 1981 (להלן: "חוק הגנת הצרכן").
2. לפי חוק הגנת הצרכן ניתן להחזיר מוצר העולה מסכום 50 ש"ח כאשר הוא לא נפתח, לא נעשה בו שימוש, כשהוא ארוז באריזתו המקורית והוא לא נפגע / נפגם. כאשר לא עברו 14 ימים מיום קבלתו ללקוח. ניתן לבצע החזרה של הפריט/ים על ידי משלוח חזרה על ידי דואר רשום לכתובת: הגל 25/12 טירת כרמל. או באמצעות אדם מטעם הלקוח שיחזיר את המוצר/ים לטירת כרמל הגל 12.
3. מדיניות של ביטול עסקה בתוך ארבעה חודשים לאדם בעל מוגבלויות / אדם שמלאו לו 65 ומעלה / עולה חדש (במסגרת החמש שנים מהיום שניתנה לו תעודת עולה או תעודת זכאות עולה) ניתן לבצע ביטול עסקה אך יש ליצור לפני קשר טלפוני / אימייל בין הלקוח ל- SUZETTE SKIN CARE. 
4. הזיכוי יינתן ברגע שהמוצר יגיע בחזרה ל-SUZETTE SKIN CARE. 
5. במקרה של ביטול עסקה שלא עקב הסיבות הבאות: פגם אשר נפל בפריט, קבלת מוצר שלא הוזמן, אי התאמה בין פרטי המוצר לפרטים שנמסרו ללקוח. יחולו דמי ביטול בסך 5% מהעסקה או 100 שקלים לפי הסכום הנמוך מביניהם. בנוסף דמי המשלוח לא יוחזרו.
   במקרים בהם ההזמנה תבוטל טרם שילוחה, ביטול העסקה יהיה ללא עלות.
6. בעת החזרת מוצר בשל פגם במוצר ואשר הוכח זאת SUZETTE SKIN CARE תשא בעלות המשלוח חזרה. במקרה זה SUZETTE SKIN CARE תשקול האם לשלוח בגינו מוצר חלופי / לזכות את הלקוח / להעניק קופון כדי לקנות באתר.
7. לא תתאפשר ביטול עסקה במקרים שבהם על פי החוק זכות הביטול אינה חלה.
8. לא תתאפשר החזרת מוצר אשר תוקפו פג.