ברוכים הבאים לאתר   SKIN CARE-SUZETTE (להלן: "SUZETTE")

בעלי האתר: ספיר אטיאס קרן, הגל 12 טירת כרמל.

מבוא: 

1. השימוש בלשון זכר בעת כתיבת תקנון זה הינו לשם הנוחות בלבד וכל האמור בו מיועד לנשים וגברים כאחד. האמור בלשון יחיד יש לקרוא בלשון רבים לפי העניין ולהיפך.
2. תקנון זה, מסדיר את התנאים לשימוש באתר האינטרנט של SUZETTE SKIN CARE (להלן: "התקנון" או "תנאי השימוש" או "תנאי הרכישה").
3. הצפייה והשימוש והרכישה באתר SUZETTE SKIN CARE כפופים לכל הוראות התקנון והוראות כל דין.
4. המשתמש באתר מאשר בעשותו כן כי הוא קרא את הוראות התקנון והוא מסכים להן ומתחייב לפעול בהתאם.
5. אישור התקנון הוא הסכם מחייב בין הלקוח ל-SUZETTE SKIN CARE, במידה והלקוח אינו מסכים יש להימנע משימוש באתר או מביצוע רכישה.
6. SUZETTE SKIN CARE רשאית ללא הודעה מוקדמת ועל פי שיקול דעתה הבלעדי לשנות מעת לעת את הוראות תקנון זה כולן או חלקן וכל מסמך אחר המסדיר את תנאי ההתקשרות בין קהל לקוחותיה לבינה.
7. מובהר, כי כלל התנאים בתקנון זה כפופים לכל דין לרבות חוק הגנת הצרכן, תשמ"א -1981 ותקנותיו. 
8. מובהר כי אם יקבע בעתיד על ידי רשות מוסמכת שסעיף בתקנון זה אינו עומד בכפיפה אחת להוראות דין כלשהו, לא תהיה לכך השפעה על נפקות משפטית של סעיפים אחרים בתקנון זה.
9. מתחת לגיל 18 יש להוסיף אישור הורה / אפוטרופוס חתום + צילום תעודת זהות של המבוגר.
10. SUZETTE SKIN CARE רשאית לבטל הזמנות או לחסום משתמש / לקוח אשר פוגע במכוון ב- SUZETTE SKIN CARE או במשתמש אחר באתר או מבצע ביטולים מכוונים של הזמנות שהוא מבצע או משתמש המוכר את המוצרים לצד ג'.
11. הכותרות בתקנון זה אינן מחייבות או ממצות ונועדו לשם הנוחות בלבד.

תנאי הרכישה באתר SUZETTE SKIN CARE:

1. ככלל, רכישות המבוצעות באתר SUZETTE SKIN CARE מתבצעות באמצעות "ספיר אטיאס קרן ע.מ 204188809",  ואשר פרטיה מפורטים בכותרת תקנון זה.
2. התנאים המופיעים בתקנון זה ו/או הרכישה כפופים לדיני מדינת ישראל לרבות חוק הגנת הצרכן, תשמ"א – 1981 והתקנות אשר הותקנו על פיו ובכל מקרה של התנגשות הוראות הדין גוברות.
3. הזמנה באמצעות האינטרנט : ניתן להזמין פריטים באמצעות אתר SUZETTE SKIN CARE על ידי מילוי טופס בקשה להזמנה (לאחר הוספת הפריט/ים לסל הקניות שבאתר). לאחר בדיקת ההזמנה תשלח אליך הודעה ו/או מייל המאשרים את קיום ההזמנה. במקרים בהם יעלה הצורך בבירור פרטים נוספים לצורך קיום ההזמנה, נציג מכירות מטעם SUZETTE SKIN CARE יצור קשר במייל, בסמס או בשיחה טלפונית. ההזמנה תקפה רק לאחר הוצאת חשבונית וביצוע תשלום. עצם מילוי הפרטים וביצוע ההזמנה באתר אינו מעיד על ביצוע עסקה (הודעה אלקטרונית אוטומטית מעידה על אישור ההזמנה אך לא על ביצוע העסקה).
4. למען הסר ספק, מניין ימי האספקה יחל רק לאחר אישור העסקה ע"י SUZETTE SKIN CARE וקבלת תשלום בפועל.
5. טעות קולמוס – פורסם מחיר גבוה ו/או נמוך באופן קיצוני ביותר ממחירו הממוצע הנוהג ו/או פורסם פריט שלא קיים עוד ו/או מפרט ו/או סרטון/תמונה להמחשה אשר נפלה בהם טעות הקלדה ו/או תקלה תהיה SUZETTE SKIN CARE רשאית לבטל את העסקה בכפוף להודעה לקונה. באם נתקבל תשלום הרוכש יקבל החזר כספי באופן מידי ובכפוף לאמצעי התשלום ונהלי חברת אשראי באמצעותה ביצע המזמין את ההזמנה.
6. SUZETTE SKIN CARE שומרת לעצמה את הזכות להכריז על מכירות מיוחדות, לקבוע את תוקפן, לקצרו ולהאריכו מפעם לפעם בין היתר משיקולי מלאי והכל על פי דין. כמו כן היא יכולה לשנות מחירים ללא הודעה מראש על כך.
7. אפשרויות התשלום בעת ההזמנה: ניתן לשלם באמצעות כרטיס אשראי ישראלי / באמצעות יישמון BIT  / APPLE PAY /  GOOGLE PAY.
8. אין אפשרות לשלם באמצעות כרטיסים אחרים שאינם מוגדרים ככרטיסי אשראי לפי חוק כרטיסי חיוב, התשמ"ו-1986, וזאת אלא אם כן צוין אחרת במפורש ובכתב. בנוסף ללקוח צריך להיות בעל דואר אלקטרוני ובעל אמצעי התקשרות בישראל (טלפון נייח / טלפון נייד).
9. בעת ביצוע הזמנה באתר, לא ניתן לשלם באמצעות המחאה או מזומן.
10. במידה קיימת בעיה בעת התשלום באתר מצד הלקוח, על הלקוח ליצור קשר עם SUZETTE SKIN CARE ולבצע את התשלום בדרך טלפונית. רק לאחר תשלום וקבלת חשבונית ההזמנה תאושר ותצא להכנה. 
11. הלקוח יכול להשתמש באתר רק לצרכים אישיים ובלתי מסחריים.
12. אין הלקוח יכול לרכוש את המוצרים ולמכור אותם לגורם שלישי.
13. SUZETTE SKIN CARE אינה אחראית לכל נזק ישיר או עקיף בשל שימוש שגוי / לא נכון במוצר ולא בהתאם להוראות השימוש. על הלקוח מוטלת האחריות לכל נזק הנגרם לצד ג' עקב שימוש לא נכון במוצר לרבות אובדן, נזק וחבלה לגופו, רכושו. למעט מקרים בהם הוכח כי הנזק האמור נגרם בגלל רשלנותה הבעלדית של SUZETTE SKIN CARE.

אספקת פריטים שנרכשו במסגרת הזמנה באתר SUZETTE SKIN CARE:

•   SUZETTE SKIN CARE תדאג לאספקת הפריטים שנרכשו לכתובת כפי שהוקלדה בדף ההזמנה, תוך המועד הנקוב בדף המכירה של הפריט, אלא אם צוין מפורשות אחרת בכתב.

1. SUZETTE SKIN CARE תפעל כדי לספק את הפריט ו/או השירות בהתאם לתנאי האספקה הנקובים בדף ההזמנה, וזאת בכפוף לתשלום מלא מחיר המכירה. 
2. SUZETTE SKIN CARE לא תהא אחראית לאיחור בביצוע אספקת הפריטים המוזמנים במקרים הבאים:
   א. כוח עליון ומבלי לפגוע בכלליות האמור לעיל, מלחמה, פעולות איבה, מצב חרום ונזקי טבע, שביתה אצל ספקים של שירותים או סחורות הדרושים לייצור ו/או הובלת הפריטים וכל סיבה שאינן בשליטת SUZETTE SKIN CARE .
   ב. באזורים המוגבלים לגישה מבחינה ביטחונית SUZETTE SKIN CARE תהא רשאית לספק את הפריטים המוזמנים במקום סמוך ומקובל וזאת בתיאום מראש עם הלקוח .
3. במידה והלקוח הזמין מוצר אך הוא אינו במלאי נציג מטעם SUETTE SKIN CARE  יפנה אליו באמצעות טלפון / אימייל  לצורך חלופה של המוצר שלא קיים במלאי על ידי בחירת מוצר אחר השווה בערכו למוצר שהוזמן. במידה והלקוח לא יהיה מעוניין ניתן יהיה לבטל את העסקה באופן מלא / לזכות את סכום המוצר החסר.

איסוף הזמנות:

1. ניתן לאסוף פרטים שנרכשו בהזמנה מהאתר בכתובת : הגל 12, טירת כרמל. בתיאום מראש בלבד, דרך הוואטסאפ במספר 0503800023.

שליחות עד הבית:  

1.   SUZETTE SKIN CARE מספקת שירות של משלוחים עד הבית באמצעות חברות שילוח חיצוניות. השירות מוענק בכל הארץ, אולם תחת מגבלות של תדירות הקווים בחברות השילוח המספקות את השירות. על כן, משלוחים למקומות רחוקים או מעבר לקו הירוק יכולים לחרוג מזמן המשלוח המצוין באתר. 
2. עלות המשלוח: העלות הינה כפי שמצוין באתר ובנוסף לעלות ההזמנה עצמה אלא אם כן צוין במפורש אחרת. 
3. SUZETTE SKIN CARE תפעל כדי לספק את הפריטים המוזמנים במשלוח עד לבית הלקוח בהתאם לימי העסקים כמצוין באתר. למען הסר הספק, ימי עסקים הינם ימי ראשון עד חמישי לא כולל יום שישי, שבת, ערבי חג, חג וימי שבתון. במעמד אספקת הפריט יתכן והלקוח יידרש להציג לשליח מסמך מזהה רשמי עם תמונה ואשר פרטיו תואמים את פרטי כרטיס האשראי בו בוצעה העסקה. בעת מסירת הפריט, המסמך המזהה ישמש את השליח לצורך אימות זהות מקבל הפריט. הלקוח אינו נדרש להמתין בביתו לקבלת המשלוח. הלקוח רשאי לתת הנחיות לשליח לגבי האפשרות להשאיר את החבילה במקום מוסכם ו/או לבקש מועד הגעה אחר ו/או שינוי כתובת למסירת ההזמנה. יובהר כי הסכמת הלקוח ומתן הנחיות לשליח על השארת החבילה במקום מוסכם, מטילים על הלקוח את האחריות במקרה של אובדן או גניבה.
4. לכל שאלה לגבי בירור המשלוח ניתן לפנות לחברת השליחויות צ'יטה דרך הוואטסאפ, למענה אנושי במספר 055-9577119.
5. עלות המשלוח 33 ש"ח לכל חלקי הארץ.
6. אספקת המשלוח עד הבית תהיה עד 7 ימי עסקים.

   משלוח לנקודת איסוף:
   1.  קיימת האפשרות לבחור משלוח לנקודת איסוף. יש לבחור את נקודת האיסוף במעמד התשלום. 
   2. זמן אספקת המשלוח לנקודת האיסוף הוא עד 5 ימי עסקים. 
   3. עלות המשלוח לנקודת האיסוף 17 ש"ח.
   4. לכל שאלה לגבי בירור המשלוח ניתן לפנות לחברת השליחויות צ'יטה דרך הוואטסאפ, למענה אנושי במספר 055-9577119.

 מדיניות ביטול עסקה והחזרת מוצרים:

1. רכישה באמצעות אתר האינטרנט הינה עסקת מכר מרחוק כמפורט בסעיפים 14(ג)(1), 14(ד), 14ג1, 14ה(א) ו-(ב) לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א- 1981 (להלן: "חוק הגנת הצרכן").
2. לפי חוק הגנת הצרכן ניתן להחזיר מוצר העולה מסכום 50 ש"ח כאשר הוא לא נפתח, לא נעשה בו שימוש, כשהוא ארוז באריזתו המקורית והוא לא נפגע / נפגם. כאשר לא עברו 14 ימים מיום קבלתו ללקוח. ניתן לבצע החזרה של הפריט/ים על ידי משלוח חזרה על ידי דואר רשום לכתובת: הגל 25/12 טירת כרמל. או באמצעות אדם מטעם הלקוח שיחזיר את המוצר/ים לטירת כרמל הגל 12.
3. מדיניות של ביטול עסקה בתוך ארבעה חודשים לאדם בעל מוגבלויות / אדם שמלאו לו 65 ומעלה / עולה חדש (במסגרת החמש שנים מהיום שניתנה לו תעודת עולה או תעודת זכאות עולה) ניתן לבצע ביטול עסקה אך יש ליצור לפני קשר טלפוני / אימייל בין הלקוח ל- SUZETTE SKIN CARE. 
4. הזיכוי יינתן ברגע שהמוצר יגיע בחזרה ל-SUZETTE SKIN CARE. 
5. במקרה של ביטול עסקה שלא עקב הסיבות הבאות: פגם אשר נפל בפריט, קבלת מוצר שלא הוזמן, אי התאמה בין פרטי המוצר לפרטים שנמסרו ללקוח. יחולו דמי ביטול בסך 5% מהעסקה או 100 שקלים לפי הסכום הנמוך מביניהם. בנוסף דמי המשלוח לא יוחזרו.
   במקרים בהם ההזמנה תבוטל טרם שילוחה, ביטול העסקה יהיה ללא עלות.
6. בעת החזרת מוצר בשל פגם במוצר ואשר הוכח זאת SUZETTE SKIN CARE תשא בעלות המשלוח חזרה. במקרה זה SUZETTE SKIN CARE תשקול האם לשלוח בגינו מוצר חלופי / לזכות את הלקוח / להעניק קופון כדי לקנות באתר.
7. לא תתאפשר ביטול עסקה במקרים שבהם על פי החוק זכות הביטול אינה חלה.
8. לא תתאפשר החזרת מוצר אשר תוקפו פג.

זכויות קנייניות וסימני מסחר:

1. כל זכויות הקניין והקניין הרוחני באתר, לרבות עיצובו, התוכנה, היישומים, קוד המחשב, הקבצים הגרפיים, התמונות, סרטוני הוידאו, העיצובים, הטקסטים, המידע, המפרטים וכל מידע אחר באתר ו/או הקשור בו, הינם בבעלותה הבלעדית של SUZETTE SKIN CARE ולא יעשה בהם כל שימוש אלא באישור בכתב ומראש של SUZETTE SKIN CARE . 
2. מדיניות הגנת הפרטיות בעת שימוש באתר האינטרנט – לצורך קבלת הצעה, השלמת הזמנה ו/או מסירת מידע נוסף יתבקש הלקוח להשאיר באתר פרטים אישיים (כגון שם, טלפון, כתובת, כתובת דוא"ל). מידע זה נדרש לצורך השלמת הפעולות המבוקשות על ידי הלקוח. מידע זה לא יימסר לצד ג', למעט במקרים בהם נהיה מחויבים לכך על פי חוק ו/או הוראת בית משפט ו/או דרישה מחייבת מרשות מוסמכת לכך. או לגורם אחר אשר נועד לבצע ניתוחים סטטיסטיים לצורך שיפור השירות / המוצרים, למידת הצרכים של הקהל הלקוחות.
3. חתימה על מועדון הלקוחות מאפשר שליחה מטעם SUZETTE SKIN CARE פרסומות, מבצעים וקופונים המיועדים למעגל לקוחותיה.

הגבלת האחריות לפריט:

1. SUZETTE SKIN CARE לא תהיה אחראית לכל נזק ו/או הפסד לרבות לגוף ו/או לרכוש שייגרם כתוצאה מרכישת ו/או שימוש במוצריה, אלא אך ורק לתיקונו ו/או החלפתו בכפוף לתנאים המפורטים לעיל.
2. אין SUZETTE SKIN CARE אחראית לנזק תוצאתי ו/או נסיבתי ו/או לאובדן רווח ישיר ו/או עקיף ו/או כלכלי ו/או אבדן רווחים, הכנסה, עסקים, פגיעה במוניטין, ו/או נזק כספי אחר כלשהו ו/או עוגמת נפש, הקשורים במישרין או בעקיפין למוצריה או לשימוש באתרה, ולא יינתנו פיצויים כלשהם.
   
   מבצעים והנחות:
   
   1. משלוח חינם (שליח עד הבית) בקנייה מעל 300 ש"ח.
   2. בקנייה מעל 400 ש"ח בודי מיסט ונילה מתנה עד גמר המלאי. במידה והמלאי נגמר יסופק בודי מיסט אחר.
   3. לרגל השקת האתר ניתנים 10% נוספים עד 31.10.24 על המארזים.